Unseren Kunden jederzeit höchste Qualität zu bieten, ist ein elementarer Bestandteil der Hansgrohe Unternehmensphilosophie. Daher bieten wir Verbrauchern eine freiwillige Herstellergarantie von fünf Jahren
auf unsere Produkte.
Voraussetzungen und Einzelheiten finden Sie in den nachfolgenden Garantiebedingungen.
Hansgrohe übernimmt gegenüber Verbrauchern für Hansgrohe-Produkte, zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung, die dem Verbraucher gegenüber seinem Verkäufer zusteht, diese Hersteller-Garantie. Sie gilt unbeschadet zwingender gesetzlicher Haftungsvorschriften, wie zum Beispiel nach dem Produkthaftungsgesetz, in Fällen des Vorsatzes und der groben Fahrlässigkeit, wegen Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit durch Hansgrohe oder seine Erfüllungsgehilfen.
„Verbraucher“ im Sinne dieser Hersteller-Garantie ist jede natürliche Person, die Eigentümer des Produkts ist und es nicht erworben hat, um es weiterzuverkaufen oder es im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit bei Dritten zu installieren. „Erstkunde“ ist der Verbraucher, der als erstes das Produkt erworben hat von Hansgrohe, einem Händler oder einer anderen natürlichen oder juristischen Person, die das Produkt im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit wiederverkauft oder installiert.
Gültig für Hansgrohe-Produkte, die Erstkunden ab dem 01.01.2010 erworben haben (Kaufbeleg):
Hansgrohe garantiert Verbrauchern, dass seine Produkte frei von Material-, Herstellungs- und
Konstruktionsfehlern sind. Massgeblich ist hierbei der Stand von Wissenschaft und Technik zum
Herstellungszeitpunkt. Das Produkt muss den Fehler, der den Schaden verursacht hat, bereits zu
diesem Zeitpunkt aufgewiesen haben. Ansprüche auf Ersatz von Folgeschäden oder aus
Produkthaftung bestehen nur nach Massgabe der zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
Diese Garantie gilt für eine Frist von 5 Jahren ab Kaufdatum des Erstkunden, maximal jedoch 6
Jahre nach Herstellung. Die Garantiefrist verlängert sich nicht aufgrund der Gewährung von
Leistungen im Rahmen dieser Garantie, insbesondere nicht bei Instandsetzung oder Austausch.
Die Garantiefrist beginnt in diesen Fällen auch nicht neu zu laufen.
Die Rechte aus dieser Garantie kann der Verbraucher durch schriftliche Fehleranzeige innerhalb der Garantielaufzeit gegenüber Hansgrohe oder dem Händler, bei dem der Erstkunde das Produkt gekauft hat, geltend machen. Voraussetzung ist überdies, dass der Verbraucher den Fehler innerhalb von zwei Monaten anzeigt, nachdem er ihn erkannt hat bzw. hätte erkennen müssen. Es obliegt dem Verbraucher zu belegen, dass die Garantie nicht abgelaufen ist (zum Beispiel durch Vorlage des Kaufbelegs des Erstkunden).
Hansgrohe ist gegebenenfalls berechtigt, den Beginn der Garantielaufzeit nach Massgabe des Herstellungsdatums zu bestimmen.
Hansgrohe steht es frei, das Produkt instandzusetzen, einen Austausch vorzunehmen oder dem
Verbraucher den Kaufpreis zu erstatten.
Regelfall ist, dass der Verbraucher das fehlerhafte Produkt mit vorherigem Einverständnis seitens
Hansgrohe durch einen Fachhandwerker vor Ort instandsetzen lässt. In diesem Fall deckt die
Garantie die kostenlose Lieferung der notwendigen Ersatzteile. Sofern sich Hansgrohe per
schriftlicher Zusage entscheidet, die Instandsetzung selbst durchzuführen, so trägt Hansgrohe
die hierdurch entstehenden Kosten für Ersatzteile, Installation und eigene Arbeitskosten sowie
etwaige Ausgaben für den Transport oder die Versendung des Produkts. Der Verbraucher hat
das Produkt zugänglich zu machen.
Beim Austausch wird das alte Produkt kostenfrei durch ein neues Produkt gleicher Art, gleicher
Güte und gleichen Typs ersetzt. Sofern das betroffene Produkt zum Zeitpunkt der Fehleranzeige
nicht mehr hergestellt wird, ist Hansgrohe berechtigt, ein ähnliches Produkt zu liefern. Transport
bzw. Versand zu und von Hansgrohe bzw. zu und von dem Händler, jeder Ausbau und jede
Wiederinstallation des Produkts oder jede andere besondere Massnahme dürfen nur mit
vorherigem Einverständnis durch Hansgrohe vorgenommen werden. Stimmt Hansgrohe der
beabsichtigten Massnahme zu, trägt Hansgrohe die bei Durchführung der Massnahme
entstehenden Kosten. Der Verbraucher ist verpflichtet, das neue Produkt beim nächstgelegenen
Hansgrohe-Händler selbst abzuholen, wenn nichts anderes vereinbart ist.
Sofern Hansgrohe eine Erstattung des Kaufpreises wählt und dies schriftlich bestätigt, gibt der
Verbraucher das Produkt zurück und Hansgrohe erstattet ihm den gezahlten Kaufpreis.
Voraussetzung für die Wirksamkeit dieser Garantie ist eine fachgerechte Installation und Wartung
gemäss Betriebsanleitung und den anerkannten Regeln der Technik (z.B. durch einen Meisterbetrieb
oder einen autorisierten Fachbetrieb) sowie die Einhaltung der Bedienungsanleitungen und die
Verwendung der Hansgrohe-Produkte gemäss den technischen Anleitungen und Pflegeanweisungen
von Hansgrohe.
Dazu zählt unter anderem, aber nicht abschliessend, dass Zulauf-Wasserrohre insbesondere vor der
Produktinstallation oder nach Baumassnahmen entsprechend den gültigen Normen fachgerecht
durchgespült werden, Installationen den beigelegten Schaubildern entsprechen und der Arbeitsdruck
im Wassernetz auf die technischen Bestimmungen hin überprüft wird.
Montageanleitungen, Gebrauchs- und Pflegehinweise sind jedem Produkt beigefügt und stehen unter
www.hansgrohe.de zur Verfügung.
Der Garantieanspruch erstreckt sich nicht auf:
Die Gültigkeit der Garantie endet bei:
Sofern sich ein Produktfehler als durch diese Garantie nicht gedeckt erweist, sind die bei Versand
und Transport des Produkts entstehenden Kosten vom Verbraucher selbst zu tragen. Zusätzlich hat
der Verbraucher die Kosten, einschliesslich etwaiger Arbeitskosten, zu tragen, die bei der Untersuchung
des Produkts entstehen, sowie die Kosten des Ausbaus und der Wiederinstallation des Produkts.
Sofern der Verbraucher nach Information über das Nichteingreifen der Garantie und über die
voraussichtlichen durch die Instandsetzung entstehenden Kosten die Ausführung der Instandsetzung
wünscht, hat er zusätzlich die Kosten für die Ersatzteile und die Arbeitskosten zu tragen.
Hat das Produkt den Mangel nicht bereits bei Auslieferung aufgewiesen, entscheidet Hansgrohe im
Einzelfall, ob eine Beseitigung auf dem Kulanzweg vorgenommen wird. Einen Rechtsanspruch auf
Mängelbeseitigung hat der Verbraucher in diesem Fall nicht.
Dem Verbraucher stehen neben den Rechten aus der Garantie die gesetzlichen Rechte zu. Diese für den
Verbraucher unter Umständen günstigeren Rechte werden durch die Garantie nicht eingeschränkt. Die
Garantie lässt ebenfalls die Rechte unberührt, die der Erstkunde sowie gegebenenfalls der Verbraucher
gegen den Verkäufer hat, bei dem der Erstkunde das Produkt erworben hat.
Auf diese Garantie findet Schweizer Recht unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts (Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf, abgeschlossen in Wien am 11. April 1980) Anwendung. Erfüllungsort für die Verpflichtungen aus dieser Garantie ist Neuenhof, Schweiz. Soweit zulässig ist Gerichtsstand Baden, Schweiz.
